Migliori siti e-commerce d’Italia: My Wine Store è tra le top enoteche online!
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Tra i migliori nel settore della vendita vini online. Il riconoscimento ci è stato assegnato dall’Istituto Tedesco ITQF e La Repubblica: vediamo come.
My Wine Store è tra i migliori e-commerce italiani, nello specifico tra le migliori enoteche online. A deciderlo è l’Istituto Tedesco ITQF che, in collaborazione con La Repubblica Affari & Finanza, ha decretato gli shop più meritevoli selezionandoli in una lista di oltre 7000 siti.
È la terza edizione dello studio, ma quest’anno è stata più sentita che mai, e il risultato ha un valore speciale per noi. Perché con la pandemia anche il mondo delle enoteche online hanno avuto riscontri mai visti; tuttavia è stato fondamentale farsi trovare già pronti a rispondere a richieste non solo numerosissime, ma diversificate.
My Wine Store c’era, e per questo essere oggi tra le migliori enoteche online è una bella gratificazione per noi e un’importante garanzia di qualità per gli utenti. Le indagini che portano all’assegnazione della nomina non sono sponsorizzate, e le aziende protagoniste non sono minimamente coinvolte.
Il sigillo “Migliori e-commerce d’Italia - Top enoteche online” ci è stato riconosciuto in seguito a una precisa valutazione da parte degli organi competenti; vediamo nel dettaglio i criteri che hanno determinato il nostro inserimento tra i migliori e-commerce italiani, ovvero tra le migliori enoteche online.
Scegliere le migliori enoteche online
Il nostro settore di riferimento è ovviamente quello della vendita vino online. Siamo rientrati nella prima fase dello studio che ha previsto la selezione dei candidati. L’istituto ITQF ha inserito in una lista iniziale gli e-commerce più autorevoli nei motori di ricerca e con un numero di visite mensili rilevanti; a questa fase di identificazione dei negozi è seguita la valutazione degli esperti.
La valutazione degli esperti è avvenuta secondo l’analisi dei seguenti elementi:
- funzionalità della ricerca;
- usabilità del sistema del catalogo;
- presentazione del prodotto;
- fiducia e sicurezza;
- acquisto e consegna;
- servizio e comunicazione.
Chi sono questi esperti?
L’Istituto Tedesco Qualità & Finanza determina in Europa test e sigilli di qualità con l’obiettivo di rendere più trasparenti e competitivi i mercati. Per farlo ha in organico un team specializzato di ricercatori; collabora, inoltre, con partner qualificati che si occupano di statistica, ricerca e analisi per realizzare classifiche con alti standard scientifici.
Cosa dicono i clienti della nostra enoteca online?
E, infine, la parte più interessante. Nello studio dell’ITQF sono state considerate le opinioni delle persone. Il livello di soddisfazione è stato determinato tramite un sondaggio eseguito su un campione di clienti relativo all’ultimo anno, dei diversi siti e-commerce.
Sono stati raccolti centinaia di migliaia di giudizi per mezzo di un apposito pannello online. Dopo aver scelto i vari target di riferimento, ai clienti sono state rivolte diverse domande relative al livello di gradimento della propria esperienza con il negozio.
Questo sondaggio va ad arricchire il nostro patrimonio, le opinioni dei clienti. Infatti non sono state semplicemente considerate le nostre recensioni online, ma è stata chiesta l’opinione di altre persone ancora.
My Wine Store: le recensioni
La vendita di vini online è una realtà con cui i consumatori si confrontano sempre più spesso. Sono persone con diverse età, diversi stili di vita, lavoro o livello di istruzione; tutte hanno in comune la voglia di sentirsi come nell’enoteca sotto casa. Lì si può guardare, si può domandare se per una cena a base di crostacei è più indicato un bianco fermo o frizzante, si può richiedere la sostituzione di una bottiglia oppure ordinarne una non disponibile. E qui?
Nella nostra enoteca online si può fare tutto in modo diverso. La reticenza nei confronti di questa tipologia di vendita in rete è legata al tipo di processo d’acquisto, sicuramente differente. Come si fa a rendere questa esperienza soddisfacente? Vediamo cosa ci hanno chiesto alcune persone, cosa hanno ricevuto e cosa ne hanno pensato (omettiamo nomi e specifiche per rispetto della loro privacy).
M. ci ha contattati: il suo ordine prevedeva un prodotto con personalizzazione; lo ha effettuato solo dopo aver ricevuto le nostre risposte.
Prima dell’acquisto online c’è il contatto. Chiamare o scrivere per chiedere informazioni è semplice e soprattutto importante ai fini dell’esperienza, che non deve per forza concludersi con l’ordine; è comunque proficuo per conoscere qualcosa in più.
Anche Ma. ha chiesto prima di ordinare, voleva accertarsi di ricevere tutto in tempo. Ha commesso un errore durante l'ordine, risolto con lieto fine.
Non è necessario essere dei programmatori per acquistare un vino online; vi aiutiamo nel percorso.
Poi c'è L., che voleva fare un regalo. C’è stato un inconveniente; che dipenda o meno dal venditore, per il cliente c’è sempre una soluzione.
La fase del trasporto è delicata, forse tra quelle che destano maggiori dubbi. È cura di chi vende accertarsi che vada tutto per il meglio: non abbiamo il dono dell’ubiquità, ma troviamo un modo per rimediare.
T. invece ha apprezzato la velocità e l’imballo: rapidi sì, ma anche bottiglie integre.
La confezione conta quanto l’oggetto; fatta bene consente non solo alle bottiglie di restare intatte, ma anche di proteggere le qualità del contenuto. E c'è anche l’estetica: confezioni regalo per le occasioni.
Un'enoteca online è il risultato di storie. Le nostre dicono che qui puoi chiedere consigli o aiuto durante l’ordine, puoi desiderare confezioni speciali e puoi anche dimenticare qualcosa: la nostra enoteca online è dentro casa tua. Anche sul web, infatti, l'esperienza con il vino non può limitarsi alla sola azione d’acquisto. Sono tanti gli aspetti che ne determinano il gradimento e sulla scia di quest’ultimo riconoscimento continuiamo a lavorare in quest’ottica.
Essere tra le migliori enoteche online conferma il valore della nostra filosofia, che mette sempre al centro la persona e le sue esigenze!